Gentile Cliente,
Grazie per aver scelto Tazzeka! Desideriamo assicurarti un’esperienza di acquisto soddisfacente. Di seguito trovi le informazioni dettagliate sulla nostra politica di reso e rimborso.
1. Diritto di recesso
Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati sul nostro sito www.tazzeka.it entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza alcuna penalità e senza bisogno di specificare il motivo. Questo diritto è garantito dal Decreto Legislativo 21/2014 (attuazione della direttiva europea sui diritti dei consumatori).
2. Condizioni per il reso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario che:
- Il prodotto sia integro, completo di tutti i suoi componenti e nella confezione originale.
- Il prodotto non sia stato utilizzato, danneggiato o alterato.
- Il prodotto sia accompagnato dal documento di acquisto (fattura o ricevuta).
3. Procedura per il reso
Per avviare una richiesta di reso, segui questi passaggi:
- Contattaci via email all’indirizzo info@tazzeka.it o telefonicamente al numero 328 6264525 per comunicare la tua intenzione di restituire il prodotto.
- Ti invieremo un’etichetta di reso da stampare e attaccare al pacco.
- Spedisci il prodotto utilizzando il corriere da noi indicato. Le spese di spedizione sono a nostro carico.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, a meno che non sia stato concordato diversamente.
5. Prodotti non restituibili
Alcuni prodotti non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza, come ad esempio:
- Prodotti sigillati aperti dal cliente (ad esempio, profumi o cosmetici).
6. Prodotti difettosi o errati
Se il prodotto ricevuto è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci immediatamente all’indirizzo info@tazzeka.it. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso, compresi i costi di spedizione.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di reso e rimborso, non esitare a contattarci:
- Email: info@tazzeka.it
- Telefono: 328 6264525